5月6日至8日，全国市场监管系统优化消费环境经验交流现场推进会在杭州召开，西湖景区湖畔放心消费街区被列为会议现场观摩点之一。5月7日下午，国家市场监管总局白清元副局长、国家相关部委及全国各省（自治区、直辖市）市场监管部门负责人，共计150余人到景区湖畔放心消费街区、湖畔有艺市参观调研。市市场监管局党委书记、局长麻承荣、局党委委员、综合检查中心主任熊春来、名胜区党工委委员、管委会副主任吕敏及景区市场监管分局、水域管理处领导参加调研。

    调研中，景区市场监管分局详细介绍了西湖景区“无忧西湖”品牌打造、“湖畔有艺市”放心消费新场景应用、“三点一站”维权联络体系建设等西湖景区优化消费环境建设工作成果，并指导与会代表体验了“一件和解”功能应用。

    在参观“湖畔有艺市”时，白清元副局长仔细询问湖畔有艺市维权联络点的运行机制，与部分商铺经营者了解消费纠纷的处理情况，高度肯定了西湖景区在优化消费环境建设工作中取得的成绩。

    下一步，景区市场监管分局将按照优化消费环境建设工作的目标要求，进一步深化“放心消费·无忧西湖”品牌打造，不断优化消费维权工作体系，让市民游客充分感受到西湖景区消费环境的放心、舒心和安心。