5月6日，晴好天气吸引众多游客慕名前往灵隐飞来峰景区游览。游客陈先生在永福寺参观时不慎扭伤脚部，导致行动不便，焦急之下拨通杭州西湖风景名胜区灵隐管理处游客咨询电话，询问轮椅租借事宜。

    工作人员接到求助电话后，一边耐心安抚陈先生情绪，详细记录受伤部位、当前位置及陪同家属情况，一边指导其家属就近寻找阴凉处休息等待救援。挂断电话后，工作人员第一时间在微信工作群内发布求助信息，标注游客具体点位并调配就近力量支援。保安员接到任务后，5分钟内抵达党群服务驿站取出备用轮椅，并通过电话与游客确认碰头位置。保安员远远望见游客后，快步上前协助陈先生坐上轮椅，全程保持平稳推行，顺利将其送达至景区出口电瓶车接驳点。陈先生对景区工作人员的快速响应表示感谢，并在家属陪同下乘坐网约车离开。

    此次救助行动是灵隐管理处“飞来先行 灵隐温度”服务品牌的生动缩影。近年来，景区建立应急救助机制，设置党群服务驿站，配备轮椅、急救箱等便民物资，并定期开展员工急救技能培训。未来，灵隐飞来峰景区将继续以精细化服务为抓手，让每一位游客在感受千年佛国文化魅力的同时，切实体会到“灵隐温度”的贴心与温暖。