4月3日上午，保俶消防救援站接到求助：杭州市西湖区北山街道少年宫旁监控设施上发现一个蜜蜂窝，需协助处理。接警后，保俶站迅速出动1辆消防车和4名消防员赶赴现场。

到达现场后，在景区保安的指引下，消防员找到了蜜蜂窝的具体位置，并对现场进行了细致勘查。经观察，蜜蜂窝位于监控设备旁的设施盒上，尚处于筑巢初期，未完全成型。了解情况后，指挥员立即制定处置方案：由一名消防员穿戴防蜂服，采用火烧方式清除蜂窝，并用杀虫剂对周边区域进行喷洒，防止蜜蜂再次筑巢；其余人员负责安全保护工作。经过约4分钟的高效处置，蜜蜂窝被成功清除。

清理完毕后，消防员对现场进行了全面检查，确认无安全隐患后，整理器材返回。