为规范西湖手划（摇橹）船经营行为，提升服务质量，3月30日下午，景区市场监管分局组织西湖游船公司开展以“合规经营助力景区放心消费环境建设”为主题的培训会，进一步强化从业者守法意识，护航西湖旅游品牌形象。

    会上，分局通报了涉及手划船服务的投诉举报数据，指出主要问题集中在擅自加价、服务缩水、明码标价不清晰等方面，并针对问题，结合《西湖游船服务放心消费承诺》八条内容，逐条对照解读，要求船工严守服务承诺，杜绝违规行为。执法人员围绕收费标准，详细解读《中华人民共和国价格法》《价格违法行为行政处罚规定》等法律法规，强调经营者需公开透明标价，禁止价格欺诈、服务缩水等违法行为。通过复盘近年来的“划船刺客”舆情、投诉举报案例，让广大船工对不按政府定价收费、不按约定提供服务（服务缩水）等违法行为有了更加深刻的认识和理解，引导游船从业人员少走弯路、不踩红线。会议还结合《中华人民共和国消费者权益保护法》，重申游客享有知情权、公平交易权，要求船工主动提供消费凭证，积极采用“一键和解”等新途径从源头妥善处理消费纠纷。

    此次培训以问题整改与普法教育相结合，为西湖手划船行业健康发展注入“清醒剂”。景区市场监管分局将持续以合规经营为抓手，推动“无忧西湖”品牌建设，让游客乘兴而来、满意而归。