2月4日下午，北高峰后山发生一起游客突发疾病事件。杭州西湖风景名胜区灵隐管理处山林队员在北高峰后山巡查时，发现一名游客神情紧张，看到队员后她急忙求助：“我爱人突发腰部疼痛，且疼痛不断加剧，已无法行走，能不能赶紧帮我联系120。”队员现场查看后立刻向山林中心汇报，山林中心第一时间启动应急救援预案，迅速组织值班医生前往现场进行急救处理。同时，中心上报处指挥部，协调120救护车前来支援，并联动公安部门协助救援。

因游客无法行走，为确保其能够及时安全转运就医，救援人员使用担架将其抬运至北高峰索道站，通过索道快速转移至山下，成功与山下等待的救护车对接。整个救援过程迅速有序，为患者的及时救治赢得了宝贵时间。

事后，该名游客同行家属对灵隐管理处的迅速救援表示感谢，对山林队员专业素养和游客至上的服务精神给予了高度评价。

灵隐管理处职工将继续用实际行动诠释“飞来先行 灵隐温度”的党建品牌，用心服务每一位游客，在一桩桩小事中持续优化市民游客的旅游体验，助力西湖景区的旅游品质提升。