为营造春节期间景区良好的消费环境，维护好旅游市场经营秩序，进一步加强手划（摇橹）船监管，让市民游客实现湖上“放心游”，1月19日下午，景区市场监管分局联合水域管理处召集5家在西湖水域范围内从事游船经营活动的企业负责人，召开春节前的西湖游船服务政策告诫会。

    会上，市场监管分局通报了近期涉及手划船（摇橹）的消费投诉案件，倡导船企、船工共同建设景区消费环境，协助职能部门快速高效妥善处置投诉纠纷，严格执行收费服务明码标价；结合价格违法典型案例，从规范报价行为的角度组织学习《中华人民共和国价格法》的相关条款和处罚措施；水域管理处作为行业主管单位，结合湖面游船秩序管理等方面要求各船企船工规范使用管理小程序，准确记录游客上下船时间，努力为游客提供优质的旅游服务体验。各游船经营单位负责人分别作了表态发言。

    市场监管分局要求各游船经营单位要切实履行主体责任，做好宣传普法教育，督促每一名船工落实好各项管理制度；切实加强信息互联互通，遇有消费投诉快速妥善应对化解矛盾纠纷；加强手划船的正面宣传引导，更好地维护西湖游船的窗口形象，共同为打造“美丽西湖、文明西湖、温情西湖”作出积极贡献！