杭州公园年卡作为杭州的一张“旅游金卡”，已为广大市民朋友服务近二十载。公园卡发售中心位于南山路61号，毗邻西湖，交通便利，11月15日，2022年度杭州公园年卡正式发售，作为公园年卡发售承办单位，杭州动物园（少儿公园）做足售前准备，充分践行“线上数字利民 线下服务惠民”理念，发售首日发卡量5494张，其中线上办卡5128张，占比93.3%。

    数字赋能，便民服务。“让数据多跑路、群众少跑路”是发售中心惠民利民的宗旨，今年在个人、团队线上办卡业务和电子发票业务基础上，增开线上办理渠道，杭州市民可以通过“浙里办”、掌上西湖APP进行办理，方便又便捷。通过推广线上办理业务，最大限度实现“最多跑零次”，提高群众办卡的便捷性，满足游客需求的多样性。并通过新闻媒体大力宣传公园年卡数字办理的便捷性和流程图。

    领导重视，精心筹备。公园年卡作为园区重要窗口，也是重要服务岗位，园领导非常重视，特别是在2022年度公园年卡发售前期，由主要领导牵头，召开售前会议，分别针对年卡售前准备工作、可预见性问题、系统更新升级、窗口服务等，召集各相关科室、技术团队及市民卡等第三方公司开会研讨、培训，做到广而告之、准备充分。11月园长办公会专题听取2022年度公园年卡开售各项准备工作，并给予人员调配、资金支持，督促主管科室落实各项工作，及时登报登刊、更新物料、检查设施设备、测试系统等。发售当日，霍卫东书记、应玉萍园长亲临发售中心，现场指导工作，鼓舞中心人员为民服务，树立良好窗口形象。

    党员助力，部门联动。动物园（少儿公园）第一支部结合固定主题党日，组织党员分批助力2021年杭州公园年卡首日发售工作，在中心外场服务引导游客进行线上办理，同时，对来中心办卡市民的车辆停放、排队秩序、交通引导等进行面上管理。

    应急保障，安全防护。我园与第三方技术公司建立沟通应急机制，组建技术交流群，针对市民各种“疑难杂症”，后台及时介入，联动配合，帮助查找解决问题。并落实疫情防控，安排专职安保，严格查验“二码”、测温、规范戴口罩等，配置小喇叭循环播放温馨提醒，地面增设一米线标志，全力保障常态化疫情防控工作。

    公园年卡发售中心在发售首日，办理秩序井然有条，受到媒体及现场市民的充分肯定。今年新增多个线上渠道同步办理，实现个人、企业线上办理全覆盖，充值、开票一体化，积极推动数智服务，为群众办实事，解难题。