虽然西湖边寒风阵阵，但明媚的阳光还是吸引了不少市民游客踏足游玩。1月15日下午，景区孤山路停车收费员袁发葵正在埋头服务停车游客时，忽然发现湖边休息椅旁有一个被遗忘的粉色双肩包。又有粗心的游客丢东西了，有着多年西湖服务工作经验的袁师傅立刻报告班长，并放至管理亭保管，还请周边保安及环卫人员留意是否有行色匆匆的游客寻找失物。

    萧山葛阿姨虽然来过西湖很多次了，但当天是第一次带着小孙子来游玩。在登上西湖游船后正想拿奶瓶给宝宝喂点水，一摸身边，刚刚还挎着的双肩包不见了。这下葛阿姨可急坏了，虽然包包里没有什么贵重物品，可宝宝的保暖衣服和生活用品都装在包里面。

    回到西湖边的葛阿姨抱着试一试的心态询问景区工作人员，在拿到失而复得的双肩包后，葛阿姨对收费员拾金不昧的行为表示衷心的感谢，还拨打12319城管热线进行了表扬。