7月8日，灵隐飞来峰景区安保人员在日常值守执勤中，快速处置游客突发意外，贴心帮扶扭伤游客，以真诚细致的服务展现了景区一线工作人员的良好风貌。

当日，景区安保人员在龙泓洞岗位值守期间，接到游客现场求助：该游客在游览飞来峰龙泓洞景点过程中，因行走不慎意外扭伤脚部，脚踝突发肿痛，行走困难，无法继续正常游览。

接到求助后，安保人员第一时间上前安抚游客情绪，仔细查看游客扭伤部位情况，初步判断伤情无骨折等严重情况后，立即携带景区便民应急药箱，使用云南白药喷雾剂为游客扭伤部位进行应急处理，有效缓解了游客疼痛与肿胀情况。同时，他耐心叮嘱游客注意休养、减少走动，避免二次受伤，全程服务耐心细致、处置规范迅速。

小事见初心，服务显担当。此次突发事件的妥善处置，体现了杭州西湖风景名胜区灵隐管理处工作人员的高度责任心与良好的应急处置能力，完备的便民物资储备也为游客游园安全提供了坚实保障。