（摄影师：西湖若农）

西湖南山路，不仅有雷峰夕照、南屏晚钟的湖光胜景，还有太子湾、花港公园的繁花似锦，更有“凤凰岗”的温情服务。今年五一期间，凤凰岗上线了新设备——一台直饮水机，破解游客痛点，截至2026年5月5日，这台直饮水机受到了广大游客的一致好评。

温情坚守：凤凰岗十一年，年均服务10万+游客

自2015年5月成立以来，西湖“凤凰岗”已走过十一个春秋——从临时简易岗蜕变为综合管理服务平台，从“管理思维”转向“服务思维”。据统计，“凤凰岗”年均受益人数10万余人次，其中提供免费热饮及凉茶年均1万余人次，提供简易医疗服务年均2800余人次，一线处置游客求助年均1200余人次。

听劝升级：直饮水机落地，破解游客痛点?

“凉茶怎么是热的？”“热水有点烫，一下子没法喝”…… 游客的反馈，“凤凰岗”一直记在心上。2026年5月1日，“凤凰岗”成立十一周年之际，杭州市水务集团有限公司联合杭州西湖风景名胜区凤凰山管理处推出便民新举措：增设直饮水机。该直饮水机安装了四级一体超滤滤芯，可将市政自来水净化达到饮用水标准。设备采用石材机身，与景区环境契合，“一高一矮”双按压饮水口设计，覆盖成人、儿童各年龄段需求，每日7:00—19:00将提供清凉便捷的饮水服务。

守正创新：凤凰岗持续赋能美好西湖之旅?

十一年初心不改，未来步履不停。“凤凰岗” 将以更智能、开放、包容的姿态，深化精细化、法治化、人性化管理，融合智慧化、国际化服务标准，持续升级综合服务能力。在守正创新中践行“为民服务”初心，为千年西湖注入新时代活力，助力杭州城市治理现代化，让每一位游客在湖光山色中，感受更舒心、便捷的游览体验。

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