12月31日,晨光微洒，灵隐飞来峰景区已是游人如织。入口处，几抹亮眼的红色身影格外醒目——小西成长营的营员们早已整装就位，以饱满姿态投入灵隐“双免”服务一线，用行动诠释青年担当，为景区有序运行注入青春动能。

为进一步推动灵隐“双免”政策高效落地，促进青年人才在实践中成长，名胜区党工委统筹部署，组织第二期小西成长营全体学员深入灵隐飞来峰景区一线开展实践锻炼。近一个月来，小西学员共参与343人次，发放调查问卷500余份，服务游客超过4万人次。本次活动既是强化青年培养、助力景区工作的重要举措，更是引导青年在一线实践中淬炼初心、在服务大局中提升能力的具体实践。小西们深度融入景区运营与服务的各个环节，在实践中提升本领，在奉献中收获成长，展现出青春与使命同行的昂扬姿态。

一线砺初心，服务显担当

“您好，请出示一下身份证。飞来峰石刻造像往这边走。”“Follow me, I'll take you to the offline registration.” 检票口，是营员们坚守的首要服务阵地。面对不熟悉国内线上预约流程、面露难色的外国游客，小西们第一时间主动上前，用简洁清晰的英语或翻译软件沟通引导，耐心协助完成线下登记；遇到询问游览路线的游客，他们耐心指引。那一抹抹红色身影穿梭于人潮之中，以主动服务和有序疏导，传递出景区的温度与效率。

游客服务中心内，小西们化身贴心的“服务多面手”。无论是路线规划、景点介绍，还是预约协助、应急处理，他们都能从容应对、稳妥处置。当游客问及飞来峰石刻历史，他们结合行前做好的功课，娓娓道来，讲解生动，引人入胜，赢得游客连连夸赞。

此外，小西们还积极开展客流监测与调研任务。他们穿梭在人群中，实时紧盯客流变化，耐心引导游客分流入场，有效避免拥堵；他们发放调查问卷，认真倾听每一位游客的建议，细致记录每一条反馈，为景区优化服务提供了宝贵的第一手资料。

实践淬真金，青春绽光彩

经过一线的实践历练，学员们不仅有力支持了“双免”政策的顺畅实施，更在直面游客需求、解决实际问题的过程中锤炼了务实作风和群众工作能力，让他们在服务中深刻领悟“责任”与“奉献”的重量，生动践行了“在一线学习、在实干中成长”的培养理念，他们用实际行动展现了小西成长营学员的良好风貌，彰显了新时代景区青年扎根岗位、服务发展的责任与担当。

下一步，小西成长营将紧密围绕景区发展需要，持续搭建实践锻炼平台，推动青年在参与重点任务，服务中心大局中经风雨、见世面、壮筋骨、长才干，以更饱满的热情、更扎实的本领，为西湖景区高发展贡献青春智慧与力量！