国庆黄金周的西湖景区再度迎来客流高峰。“人潮涌动”的热闹景象随处可见，10月3日，单花港辖区客流量便突破 20 万人次，其中苏堤依旧是游客首选，单日游客量高达9.4万人次。

为让游客在国庆期间既能感受西湖的秋日盛景，又能拥有安心舒心的游览体验，花港管理处提前谋划、精心部署，围绕“精细管控、科技助力、服务升级”三大核心目标，全新升级国庆苏堤管理方案，确保各项应急预案落地见效。

结合国庆假期游客出行特点，管理处预判苏堤南段仍将是客流集中区域。为此，管理处全面优化管理人员布局，今年国庆特增派多于以往一倍人数的专业工作人员，明确六大管理节点各岗位职责与工作流程，确保游客需求能第一时间得到响应。

同时，在苏堤主干道中间设置“潮汐式”隔断设施，根据实时客流变化调整通行方向，引导游客与观光电瓶车有序通行，大幅提升路段通行效率。汲取过往假期管理经验，今年国庆，管理处对苏堤隔离一米线进行全面升级，并将全段各类标识标牌统一更换为插卡式设计，不仅样式统一、颜色协调，与西湖秋日景致更搭，还能循环使用，契合绿色环保理念。

标识标牌还新增中英双语种标识，精准满足不同国籍游客的导览需求，在保障游览安全的同时，不破坏景区整体景观美感。针对西湖游船团队集散区域，管理处特别增设专用木栈道，实现过路游客与游船游客的分流行走，从源头减少交叉拥堵问题。

此外，借鉴春节管理的成功经验，管理处在花港东门、苏堤马家湾转角处设置两处高位管理点，凭借高处视野优势实时掌控客流动态，成为苏堤交通疏导的“关键力量”，这些细节调整虽看似微小，却有效提升了游客通行效率，优化了整体游览体验。

“智慧管控系统”成为今年国庆苏堤管理的“核心大脑”。管理处通过多屏幕联动的方式，实时监控苏堤各区域的客流密度、行人通行速度、潜在安全隐患等数据，并对数据进行可视化分析，让客流情况一目了然。

西湖的秋日美景永不落幕，西湖人的服务热情也从未停歇。除了人气高涨的苏堤，花港辖区内的其他景点，每天都有超过350名管理人员、保洁人员、园林养护人员坚守岗位，还有170余名志愿者主动参与服务，他们用真诚的付出，为每一位游客的国庆西湖之行保驾护航！