据统计，2024年国庆长假期间，西湖景区共接待游客442.6万人次，同比增长30.92%。今年恰逢国庆、中秋双节，西湖景区预计将迎来更多五湖四海的游客。为了保障景区良好的市场秩序，为市民游客打造一个温馨、安全、放心的旅游消费环境，9月26日，景区市场监管分局联合杭州市消保委，紧盯食品安全、特种设备安全、产品质量、消费者权益保护和市民游客旅游消费体验，开展内容丰富的宣传活动，为即将到来的双节暖场，护航游客“放心游”。

活动现场邀请了200余名消费者亲身体验以“放心消费收款码”为载体的“一键和解”功能应用，隐市商户全程配合，大家在体验过程中充分感受到消费维权的快捷。

目前景区已有近300余300家市场经营主体、200多名手划船和摇橹船船工开通了支付宝“一键和解”功能，在隐市放心消费街区和“湖畔有艺市”文旅市集的商户开通率达到90%以上。消费者通过“放心消费收款码”扫码支付时，商家的六大承诺自动弹出，让消费者更有信任感;如果遇到问题，通过支付宝的支付订单点击“对此订单有疑问”，可一键唤起维权通道，诉求直达商家，实现消费纠纷源头快处，“离店无忧”放心消费。

执法亮剑护民生。聚焦消费领域人民群众关心关注的突出问题，景区市场监管分局持续深入开展“守护消费”铁拳行动、执法亮剑护民行动，查处了一批与群众利益息息相关的违法案件。宣传活动过程中，分局将守护消费典型案例发给经营者和消费者，既警示商家，也提高消费者主动防范意识，引导理性消费，共同维护良好的景区放心消费秩序。

科普知识惠民生。以百姓最关心的食品安全、产品质量安全领域，景区市场监管分局持续开展“食品安全宣传周”、“产品质量月”宣传推广活动，以小餐饮净厨、浙产好食品、“西湖龙井”全产业链企业标准体系等为主要内容，全面提升产品及服务质量，增强全民质量意识，推动高质量发展。景区消防结合“质量月”活动，大力推进“消防产品质量安全全链条整治”，积极开展消防产品宣传活动。

优化营商助企业。景区市场监管分局工作人员还热情接待了前来参加活动的经营户主，耐心解答有关营业执照、食品生产经营许可证的新办/变更/注销等业务咨询，介绍并推广“贷款码”相关内容，面对面指导电子营业执照下载，用暖心服务助力营商环境更优。