一、总体情况

2025年，名胜区坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻党的二十大精神，全面落实国家和省、市关于政务公开的各项决策部署，完善工作机制、加强平台建设，提高政务信息公开质量，做好西湖风景名胜区领域政务公开工作。

（一）主动公开。

一是深化重点领域信息公开。名胜区网站全年发布信息5318条，其中信息公开目录2190条。每月公开西湖景区主要收费景点客流量情况数据。做好各类审批许可信息公开。做好景区各类活动宣传工作，在网站刊发报道85篇，在景区公众号发布信息1153篇。

二是强化政策发布解读，加强发布回应。全年共发布1个行政规范性文件（《关于印发《杭州西湖风景名胜区管理委员会综合行政执法“简案快办”适用事项清单》的通知》），同步开展文字解读。主办8件人大建议和政协提案，答复内容全文公开。信访投诉及建议意见通过政务咨询投诉举报平台及时回应。本年度进行行政许可722件，实施行政处罚1591件，行政强制3件。

（二）依申请公开。规范依申请公开流程，畅通受理渠道，按规定期限做好答复反馈。2025年名胜区共收到政府信息依申请公开件为16件，共收到网络依申请公开申请14项，信函申请2项，会办件 2件，同意公开答复4项，5项内容中有部分信息不存在，申请人撤回1件，不予公开3项，全部事项均按要求在规定时限内答复，期间未发生行政复议、提起行政诉讼情况。

(三）政府信息管理。一是加强对发布信息的分类管理，增加景区政务发布公众号，与旅游资讯信息分开发布，做好对信息的分类管理，确保市民游客信息掌握的精确性与便捷性。对公众号发布信息，做好信息来源，编辑和审稿管理，确保信息第一时间发布。二是继续健全政府信息发布和审查机制，落实相关栏目责任部门、制定信息公开审查流程、明确信息发布时限要求、规定信息发布格式规范，做到依法、及时、全面、准确和合理。三是加强已发布信息的管理。对历史信息每月至少进行一次巡检，及时发现并整改时效问题、表述问题、错误链接等问题，做到信息有发布、发布有维护、维护有成效。

（四）政府信息公开平台建设。切实做好名胜区网站信息公开平台建设，进一步规范信息发布，优化栏目设置，丰富信息内容，增加更新频率，提高信息质量，不断提高政府信息公开平台建设水平。

（五）监督保障。加强对名胜区网站和微信公众号的监测力度，重点对网络链接的有效性、栏目更新的及时性和信息内容的准确性等情况进行巡检，发现问题后及时整改。根据省市统一要求，结合名胜区实际，编制管委会主动公开事项目录，将世界遗产地保护、龙井茶保护等内容纳入主动公开事项。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

2025年，名胜区稳步推进政务公开工作，但是仍存在一些不足，具体表现政务信息公开的数量范围及时性有待提升，过时政务信息的及时清理不足，对新媒体平台便捷性及时性传播度广的优势利用不足等方面，需要进一步提升。下一步，西湖风景名胜区将严格落实《中华人民共和国政府信息公开条例》和省市政府信息主动公开要求，确保信息公开准确及时有效，发挥好信息公开平台尤其是新媒体平台作用，完善信息公开制度化规范化，以高质量的信息公开工作服务西湖景区高质量发展。

(一)做好公开内容标准化制度化。设立专人负责做好政务信息公开工作。结合省市主动公开目录，规范名胜区信息公开目录。除共性要求外，加入西湖遗产地保护、龙井茶保护等世界遗产地保护内容，并做到目录内容与站内信息一致，方便市民游客查阅、申请、获取政府信息以及生活、旅游资讯。完善政务公开工作制度，加强信息内容审核，进一步完善内容编辑责任制，确保信息准确，推进信息公开工作制度化、规范化。

(二)做好数据发布有效性及时性。对照信息公开要求，对外充分用好中国杭州、浙江政务服务网等资源，做好公开信息及时上报。对内进一步压实信息公开要求责任，各职能部门及单位及时准确上传信息。对已公开的信息按照发布要求，做好及时清理下架，确保公开信息时效性。

(三)做好信息公布高质量高水平。做好信息公开业务培训，提高各部门和单位信息工作人员站位，提升信息编辑与发布水平，增强工作人员保密意识。用好景区各新媒体平台矩阵，用活用好杭州西湖景区资讯、杭州西湖景区发布两个公众号，整合各部门、单位新媒体渠道，扎实做好政策文件发布，提高政策解读质量，切实保障人民群众的信息知情权。

六、其他需要报告的事项

本年度我单位未收取信息处理费。