8月8日晚，杭州西湖景区“政务夜市”迎来全新升级。支付宝“碰一下”技术首次引入政务夜市，为市民游客带来前所未有的“科技+政务”融合新体验。借助NFC技术，用户只需解锁手机轻触专属标识牌，即可“无感”直达“浙里办”服务页面，轻松办理医保社保查询、公园卡办理、企业开办等16项个人和企业高频事项。

“我们年纪大的不太会用手机，这样碰一下就能办事，?太省心了！”现场一位市民在工作人员指导下，仅用几秒钟就为孙儿办好了杭州公园年卡。来自外省的陈女士同样惊叹于浙江政务的创新力，她用支付宝“碰”了一下西湖旅游服务标识，便捷获取了丰富的旅游资讯。“这种体验方式既新奇又实用，真是没想到政务服务也能这么‘潮’！”陈女士赞叹道。

除了核心的“碰一下”服务，新增设的“消防知识问答区”以及“金融服务体验区”同样人气爆棚。“小朋友，火灾报警电话是多少？”“119!”景区消防队员通过趣味问答，生动普及暑期防火要点和应急逃生知识，互动感十足。杭州银行茅家埠社区支行则带来社保卡换新申请、金融知识普及及反电信网络诈骗宣传等便民“套餐”，让金融服务更接地气。

作为全国首个景区嵌入式政务服务品牌，西湖景区通过 “周四‘非工作时间预约制服务’+双周五政务夜市”双轨服务，自2025年7月11日启动以来，累计开展4场活动（截至8月8日），接待咨询与办理超4500人次，单场最高服务量达1500人次，真正破解民生痛点，解决“上班族”办事难、老年人数字鸿沟等5类问题，这种“政务+文旅”深度融合的创新实践，正持续擦亮杭州数字化、人性化政务服务的“金名片”。