序号

意见内容

区牵头单位

办理情况

1

希望能提升南山路沿街商业氛围，配足餐饮商贸配套，让南山路更美、更活跃。

经济发展局

关于南山路沿街物业：1、涉及区8处物业在招商过程中均以餐饮商贸配套为主，目前都已在营业；

2、涉及军产9处物业目前绝大部分处于封闭状态，因属于部队资产，不在区招商范围内；

3、水域管理处为更好营造商业氛围，会同西湖天地在周边区域多次组织元气音乐节、睡前练会琴、健康同行相濡以沫、好文气西湖弹唱会等活动，在玩、吃等方面享受快乐，快乐中得到收获。

2

玉皇山顶的施工封闭，已经几年了。

风景园林局

经核实玉皇山顶的施工封闭疫情管控期间，按要求设置。疫情解除后，已拆除，并正常开放。

3

西湖景区内应严格执行拆一建0.8，近年来以宗教设施建设的名义增加的项目太多，新的建筑太多。

风景园林局

严格按《杭州西湖风景名胜区管理条例》的要求控制并逐步降低风景区内的建筑密度。风景区内各单位的现有建(构)筑物,依法批准改建的,改建后的各类建(构)筑物的面积不得超过原合法面积的百分之八十。经核实，近三年内西湖景区管委会未审批过新建或改扩建宗教设施项目，均为维修或整治项目，项目不增加建筑面积。

4

停车位少，节假日收费贵，建议多改建立体车库，如苏堤一带的停车场。

城市管理局

西湖景区是世界文化遗产和国家级风景名胜区，在景区建设有严格的管理规定，我们将根据实际情况需要，从整体规划的角度适当增加停车场建设。

5

进一步加大对环西湖自然资源的保护力度，对自然形成的湖泊、河流、村庄、道路、森林,应尽可能维持原状，城市规划确需改变的，应结合历史、人文、现状条件，在充分论证下作出改动。

规资分局

杭州西湖风景名胜区是世界文化遗产地，也是国家级风景名胜区，对景区内自然生态环境、人文景观风貌等资源实行严格保护。新一轮西湖风景名胜区总体规划编制以“科学规划、严格保护、永续利用、分区管理、多元共治”为基本原则，编制期间开展了充分的调研论证工作，组织召开大小会议40余次，与省、市、区有关部门进行了充分对接，多次邀请专家学者参加评审会议，向社会公示西湖总体规划编制内容，收集了大量职能部门、专家及公众的相关意见，并在总体规划编制中进行探讨研究，现阶段西湖总规编制成果已报送国办进行审批。目前，新一轮西湖风景名胜区详细规划正在编制过程中，将继续延续总体规划保护要求并深化落地，在编制过程中广泛征求有关部门、公众和专家意见，充分做好调研及论证工作。

6

建议提升公共配套，增加景区停车位和公共厕所。

城市管理局

为优化游客体验，管委会按计划每年对5-8座公厕进行提升改造，主要是扩大面积，增加厕位，更新设施设备；为解决停车难问题，管委会进一步发掘停车潜力，近年来对梅家坞、上天竺等多处新建立体停车库，尽力解决停车难问题。

7

在茶农中除了持续开展炒茶、采茶、茶艺、农家菜等项目的比武外，新增开展植保比武。

社发局

西湖街道植保员队伍建立以来在景区社发局的指导下持续坚持农技员每季以会代训和入村茶农培训制度，不断提高茶农在茶树培育、管理、病虫害防治等方面的业务能力。其中2023年已开展了4场相应的茶园管理的培训、交流会。主要培训内容为茶园管理、茶树栽培、病虫害防治、安全用药等。每季度例行的植保员会议上会对茶村、茶农的宣传引导贯穿于实施全过程，尤其在茶园管理的关健时点上，加强指导，跟踪督促，纠正偏差。每年与中国农科院茶叶研究所签订技术合作协议，及时咨询并解决实际工作中遇到的技术问题。每年年底街道将会同区有关职能部门对茶树病虫害统防统治项目实施绩效进行综合考核，并兑现各项补助措施。
下一步区、街道将继续加快推动茶产业全面高质量可持续发展，发挥资源优势，适应现代化农业和新农村建设发展的需要，保障西湖龙井茶的生产安全和质量安全。特别是在植保的人才培养上，在增强植保员自身业务能力的同时，重视人才的梯度培养，发挥中青年在西湖龙井茶植保工作中的力量。

8

满意，但是不要把职能部门事都往村里来。

西湖街道

根据村社基层减负督查的要求，街道开展自查自纠，对于村社反映的问题进行逐一分解，落实街道相关职能部门进行反馈并整改，确无法整改的也已反馈区职能部门协调解决。相关整改情况如下：
1.联合相关部门，对民宿、餐饮等商户开展食品安全、消防安全等联合检查并形成常态化，减少村社检查频率；同时邀请第三方专业机构进行安全生产、消防安全等检查，填补村社专业空白。
2.重新梳理规划村社网格，合并部分微网格，优化网格事件流转流程，并按照村社实际，将网格拆分成若干个微网格，由街道统一配备专职网格员，提高了网格处理事件的能力。
3.全面启动线上“三资”，优化线上财务审批程序。通过建立村账街管、完善制度、夯实“三资”数字系统基础数据，利用“小微平台”，强化监督村社规范“三资”管理，减轻了村社的财务风险。
4.保洁、垃圾分类、绿化和市政实施养护等工作都街道进行兜底，统一外包；实行物业化管理的村社，则由物业公司管理，街道给予相关补助，减轻了村社的管理压力。
5.进一步清理微信和浙政钉工作群，解散阶段性工作群，对同一属性的工作群进行合并。
下一步，将根据工作要求，进一步开展减负政策落实整改，重点做好减负清单落实情况，村社挂牌情况，指尖之扰情况。

9

对于宝石山下一弄、栖霞岭有人居住的老旧建筑，建议进行整体的修缮，有山体滑坡危险的地方应进行硬化加固处理。

规资分局

1、宝石山下一弄、栖霞岭区块目前暂无房屋整治计划，但景区一直执行危房收购政策，近几年来该区域亦有不少住户已成功办理外迁安置。如住户不满意现状居住条件，并有外迁意愿，可向管委会提出外迁安置需求。

2、宝石山下一弄区域为地质灾害一般风险防范区，汛前隐患排查确认该边坡状态基本稳定。目前已在此区域安装雨量仪、倾角和位移加速度仪、预警喇叭等监测预警设备，监测数据同步接入省域空间治理数字化平台。今后如经动态监测需采用工程治理，将协调属地具体实施。

10

停车位少，节假日收费贵，建议多改建立体车库，如苏堤一带的停车场。

城管局

景区公共停车场采取政府定价形式，夜间（20:00时-次日8:00）5元/次，部分酒店等社会停车场采取市场定价形式按小时收费，要求明码标价，符合停车收费规定。西湖景区是世界文化遗产和国家级风景名胜区，在景区建设有严格的管理规定，我们将根据实际情况需要，从整体规划的角度适当增加停车场建设。目前，通过市治堵办牵头协调，排摸景区周边可用于服务停车换乘的各类开放停车场和临时场地，按照内、外两层布局，落实11处停车换乘点，覆盖各个方向的停车换乘需求，这些停车场在开放的同时，同步配套公交接驳服务，切实解决景区停车难的问题。为优化游客体验，管委会按计划每年对5-8座公厕进行提升改造，主要是扩大面积，增加厕位，更新设施设备；为解决停车难问题，管委会进一步发掘停车潜力，近年来对梅家坞、上天竺等多处新建立体停车库，尽力解决停车难问题。