——花港管理处“综合智控平台”上线

假日旅游体验是检验景区高质量管理的“试金石”。数字赋能之下，在杭州西湖西溪景区，为破解各种可预见难题，不少从小切口破题的景区管理服务项目已经落地见效。

综合智控平台

为了给游客营造更舒适安心的旅游环境，国庆期间，杭州西湖风景名胜区花港管理处“综合智控平台”正式上线，通过监管野导、分析交通态势、监测停车状况等手段推动景区数字化管理，成为双西景区探索管理数据化、服务个性化、旅游智能化、安全可视化的重要实践。

以往，处理野导完全依靠执法队员的“火眼金睛”“斗智斗法”。如今，通过智控平台发现野导的手段要科学、高效许多。平台采用高效的人脸监控和比对系统，通过预警帮助景区管理人员第一时间锁定野导人员，也为执法人员提供有力的执法证据，有效地维护了苏堤上的旅游秩序，成为市民游客身后隐形的“护游使者”。

监管野导

除了对野导的监管，智控平台还能做交通态势分析，实时监测停车场饱和状态，对违停车辆进行线上“喊话”。

监管违停

监测占道停车

往年，执法队员都需要在路面上来回奔跑贴单劝导，效率低下不说，也无法第一时间解决问题。而今年，通过智控平台的违停监管板块和监控设备，以机器视觉代替人工视觉进行车辆违停管理，对目标违法行为自动判断、自动跟踪放大、自动车牌识别，准确、快速地对机动车违法停车行为进行取证、喊话劝离，既节省了人力精力，也提高了处理效率，保证了道路通行率，市民游客也有了更舒心的体验。

电子围栏

监管绿化踩踏

此外，平台为绿化踩踏等不文明行为也提供了有效的解决方案。在苏堤北端东埔桥，管理处提前对原来踩踏比较频繁的区域布上了电子围栏。每当有游客踏上草坪，平台就会自动触发预警，通过区域内的音响系统，及时提醒游客，既达到了减员增效的目标，同时也树立了景区文明出行的新风尚。

一图总览

这些功能，仅是平台的部分场景展示。目前该平台建设有16个图层，已对接31个接口，加载357个点位经纬度，提取和展示超过63个数据指标。形成“一图总览、全域感知”的花港数字资源一张图，一张图就能够展示景区内网格元素、执法力量、视频监控等等信息，实时掌控网格态势，通过视频实时调取、语音调度、位置分享等，快速开展可视化指挥调度，为小微水体治理、面上秩序管理、应急物资监管等多项景区管理工作提供数智帮助，让景区管理逐步实现“治理”迈向“智理”。