西湖风景名胜区作为西湖龙井茶一级产区，尤其是“狮(峰)、龙(井)、云(栖)、虎(跑)、梅(家坞)”五大核心产区所在，在狠抓西湖龙井茶品牌保护的同时，牢牢抓住政务服务增值化改革这个“牛鼻 子”，着力破解茶企业发展“断链”、茶人才培育“断档”、茶文化传承“断代”等突出问题，推动西湖龙井茶产业全链提档升级。今年以来，创新推出“一类事”服务事项44项，成功办理137件，助推2024年度西湖风景名胜区西湖龙井茶总产量和产值“双增长”，分别增至182.77吨、2.76亿元，同比增长7%和1.8%。

一、聚焦茶企业发展“断链”，做深“企呼我应”纾解茶企急难愁盼

坚持市场导向、改革赋能，以实绩实效为茶商茶企提供“阳光雨露”。截至目前，景区登记注册茶叶生产销售企业已达1085家，个体工商户737家。一是加速证照办理“向云端”。放大政务服务数字化转型成果应用，“为茶农茶企现场网上申请资质许可并提供全流程全周期全链条指导”做法入选“杭州发布厅·我在现场”首场政策发布直播活动场景。例如今年助力茶企办理食品生产许可证14张，网办率达到100%。二是开通政策惠企“直通车”。将税收优惠、农业补贴、特定项目扶持等政策分类梳理打包，并量身定制为各实体提供“一对一”指导，确保政策精准滴灌。以杭州家喻茶叶销售有限公司为例，该公司在创立之初即一次性获得5万元大创资金扶持用于茶叶种植技术提升和市场拓展。此外，还主动供给，指导各实体在合规前提下申报不定时用工制，降低企业用工成本。三是搭建政企沟通“新平台”。畅通并丰富政企沟通渠道，建立健全西湖龙井茶商会、茶企代表等政企恳谈会机制，整合优化“走企一体化”服务机制，及时掌握并协调解决茶商茶企问题诉求。截至今年11月，累计走访企业1030家次，及时解决景区节假日车辆通行、停车泊位共享、园林绿化养护、租税优惠政策申请兑现等各类问题共计307个。此外，还鼓励并吸收茶产业从业人员参与到监督及联络平台，成功推荐1家茶企负责人担任市政务服务观察员，邀请3位新生代茶人担任区级政务服务联络员。

二、聚焦茶人才培育“断档”，做强“人才振兴”焕发茶人生机活力

实施景区茶产业人才振兴行动，构建“政府搭台、茶企唱戏、茶人受惠”的培训育人模式。截至目前，景区新生代茶人群体增至近300人，人才储备优势逐步凸显，今年2人获“2024年杭州市十大龙井茶手工炒制能手”称号，2人获杭州市红茶加工职业竞赛二等奖，1人获浙江省红茶加工职业竞赛三等奖，3人获评浙江省乡村工匠，5人获评杭州市乡村工匠。一是以“赛”代“训”。扩大景区“青工技能比武”辐射，围绕西湖龙井茶手工炒制、茶文创、茶席设计、茶游线等多个领域，成功举办首届“满觉陇杯”西湖龙井斗茶赛、“醉西湖杯”西湖龙井茶炒制技艺竞赛、全手工狮峰龙井斗茶赛等，以赛代训300余人，加快提升茶工作者的职业素养、技能水准和创新能力。二是以“讲”提“能”。创新开设“西子茗家·茶空间”主题沙龙，为新生代茶人搭建政策宣讲、创业指导、品牌创新等互动交流平台，首批参加茶人达113人。开设“西湖大讲堂”之“西湖龙井讲堂”专场，200余人慕名参加。三是以“扶”促“进”。梳理汇集涵盖企业开办、资金扶持、生产经营、人力资源、技能提升和企业注销等6个方面共44项扶持资源，让茶工作者得实惠，促茶产业生存、壮大与发展。今年成功协助西湖龙井茶企业获批乡村振兴专项补贴100.35万元，帮助大创茶人群体争取到扶持资金6.825万元，有力保障从业者权益，有效避免因漏报、少领、忘取扶持资源而错失发展壮大的最佳时机。

三、聚焦茶文化传承“断代”，做活“非遗传承”弘扬茶道工匠精神

依托中国茶叶博物馆的地缘与行业引领优势，放大绿茶制作技艺(西湖龙井)入选“中国传统制茶技艺及其相关习俗”人类非物质文化遗产的溢出效应，持续做大做强景区西湖龙井茶非遗文章。截至目前，景区现有龙井茶非遗代表性项目2个，非遗代表性传承人23位，大师工作室13家。一是非遗梯队渐成体系。健全景区“四级”非遗体系，鼓励区级非遗传承人员申报更高层次荣誉，提升景区非遗厚度。今年成功推荐2人入选市级非遗代表性传承人。二是技艺认定靶向发力。深挖细研，吃透评选细则，协助茶产业从业人员补短板、扬优势、提实力，推荐1名非遗代表性传承人取得“西湖龙井”地理标志证明商标使用授权、市级技能大师工作室认定，并指导申报省级乡村工匠名师。三是文化传承多元融合。充分发挥西湖龙井茶文化资源优势，深入挖掘茶村民俗文化传统，以“享文化、尽娱乐、促消费、乐体验”为目标，推动茶文化与旅游、经济深度融合。立足产业链延长和营销渠道拓宽，创新推出“春茶季”系列品牌活动，成功挖掘打响“喊山开茶”特色习俗，如翁家山村“喊山祈福”、龙井村“巡源祭祖”、梅家坞村“梅坞感恩”等春茶开茶民俗，并推荐非物质文化遗产项目申报，相关茶民俗活动获国家和省市级媒体报道45次。专题研究发布涵盖龙井茶及其相关名胜古迹、寺庙道观、碑拓字画和人物故事的《西湖龙井茶诗词》，发扬和继承优秀传统文化，致力于把西湖风景名胜区打造成为中国茶文化的新高地。