在杭州西湖的柔波翠影间，政务服务的温度悄然浸润着每一份期待。这里有一群人，用专业与热忱诠释“为民服务”的初心，用行动书写“高效便民利企”的答卷。作为政务服务的前沿阵地，杭州西湖风景名胜区政务服务中心的九大服务窗口始终是企业和群众身边的坚实依靠。5月17日，让我们一同走近这些窗口，感受政务服务背后的点滴温情，认识那些平凡却闪光的TA！

综合咨询窗口|暖心指引，服务第一站

    初来办事的您是否曾因流程繁杂而迷茫？推开政务大厅的第一扇门，综合咨询窗口的“活地图”早已为您备好“导航”。工作人员以扎实的业务功底与春风般的耐心，为每位群众抽丝剥茧、理清流程，让“迷茫而来”化为“满意而归”。 

综合执法窗口|刚柔并济，守护景区 “烟火气”

    执法有力度，服务有温度！他们用柔性指导守护商户的“生计温度”，在规范与活力间寻找平衡，只为让西湖的底色更动人。

公安综合窗口|便捷高效，守护出行平安

    作为中心的业务“扛把子”，无论是出入境的 “出入平安”，还是交警业务的 “畅通无阻”，公安综合窗口都以高效服务为群众排忧解难。

消防窗口|防患未 “燃”，筑牢安全防线

    消防安全无小事，消防窗口的工作人员用专业与细心，简化审核流程，为企业提供贴心的安全建议，帮助企业规避风险，守护一方平安。

市民卡窗口|一卡通行，贴心服务暖民心

    市民卡，承载着生活的便利。市民卡窗口的工作人员用耐心与关怀，为每一位市民办理业务，尤其是手把手指导老年用户操作，让便利触手可及。

综合办事窗口|一窗通办，省时省力省更心

     “一窗通办” 是这里的关键词！综合办事窗口整合多部门资源，让群众不再为跑多个部门而“跑断腿”，一次办理，轻松搞定。

民生保障综合窗口|枝叶关情，温暖送到家

    民生无小事，枝叶总关情。从政策解答到困难帮扶，民生保障综合窗口的工作人员始终把群众的需求放在心上。

商事登记综合窗口|助企腾飞，见证“西湖速度”

    从 “证” 开始，助企腾飞！商事登记综合窗口推行全程电子化审批，让新办企业实现当天拿证，见证 “西湖速度”。

    “跑小西”增值服务专区|兜底服务，让难事不再难办

   作为集成了“办不成事”反映窗口和“企业综合服务专区”的综合性专区，这里是为企业和群众服务的“兜底窗口”。无论是疑难杂症还是特殊需求，“跑小西”首席服务专员都会全力协调解决，确保“事事有回应，件件有着落”，让服务没有死角，让温暖无处不在。

温暖故事·即将启幕

    这些窗口的背后，还有更多动人的细节：延时加班的坚守、创新服务的巧思、危急关头的担当……从下周起，我们将推出【政好有“你”——身边的TA】系列推文，带您揭秘那些藏在 “高效服务” 背后的暖心故事，敬请期待。