11月19日为“世界厕所日”，以推动基本卫生设施建设和建立卫生习惯而设立。倡导人人享有清洁、舒适及卫生的环境，共同改善世界环境卫生问题。

    2023年11月19日是第11个“世界厕所日”，杭州西湖风景名胜区城市管理保障中心在西湖景区苏堤公厕、花港西门公厕、虎跑公厕、城管驿站等多个公共场所门口开展“厕所满意度”问卷调查。充分了解市民游客的需求，进一步推动公厕提升和管理。

    截至活动结束，共发放问卷85份，有效回收84份。景区城管中心根据此次问卷调查，对结果进行细致地统计分析。绝大部分调查者表示，对西湖景区公厕总体非常满意。特别是来西湖景区游玩的外地游客，对西湖景区公厕整体环境、基础设施及保洁服务赞不绝口。八成以上的市民游客对西湖景区公厕的满意来自于：公厕内外环境整洁、无异味、保洁及时、保洁员微笑服务、提供免费手纸和洗手液等。当然，还有市民游客认为，景区公厕仍有不足之处，比如部分公厕外部环境不整洁、高峰期需要排队等。

    后续，景区城管中心将充分吸收市民游客的意见建议，进一步完善公厕设施，提升公厕服务和管理水平，为市民游客创建满意的如厕环境。