春节，中国人最为重视最具温情的节日，意味着团圆幸福。但在灵隐景区，始终有这么一群人，于他们而言回家过节是一种奢望，节假日坚守岗位才是常态……

    2023年的春节注定是忙碌的。从元旦之日起，杭州市41处公园景点实行免费开放，这一政策的出台，释放了民众疫情过后出游的强烈愿望。大年初六，春节假期的最后一天，但前来灵隐景区新春纳福的游客依旧很多。为确保景区安全有序，游客舒心畅游，灵隐管理处百余名党员干部压阵一线，在寒冷的冬日里，以特有的“灵隐温度”迎接八方来客。

    “超硬核女汉子”王俊

    什么是巾帼不让须眉？见到灵隐管理处副主任王俊，一切便有了答案。王主任掌管着单位的园林养护、秩序管理、基本建设等大半壁江山。一年春是最忙碌，西湖景区人的春节不是在上班，就是在上班的路上。

    连续几日的超负荷轮轴转，让这个“女汉子”的脸上充满疲惫。为应对免票开放带来的游客量暴增，王主任带领职能部门，一遍遍走现场，做人流分析研判、模拟突发情况处置、制定前期应急预案，调整管理设置等等，同步与寺庙联实行联动，确保信息通畅，从容应对。用她自己的话说：“每多走一遍现场，就能多一份思考，就能降低一份风险”。晚上她召集部门会议，复盘当天管理情况，查漏补缺。十二级火力全开，全然忘记了自己是一个女儿、一名老婆、一位母亲。

    北林硕士毕业的她，妥妥的专业“杠把子”！新春园林小品布景、环境美化、氛围营造件件不落；隐患排查，北高峰上山游步道、平台搭建钢管，围栏加固，事事亲自检查过问。她用身体力行诠释了“女中自有豪杰在”的生动内涵。

    “定海神针”金晓冰

    对于春节年年在岗的灵隐景区分队长金晓冰而言，这个春节多少有些“不放心”。清晨六时，天微亮，刚到单位的金晓冰顾不上吃个热乎早饭，就匆匆换上工作服揣起对讲机朝景区主通道方向走去。沿路仔细检查隔离带、指示牌、钢护栏等防护措施，确保万无一失。

    随着游客陆续涌入景区，景区分队合理调配、周密部署，在游客聚集的布袋弥勒佛、冷泉亭、灵隐寺门口安排人员重点管控。作为主通道区域管理负责人，金晓冰队长密切关注通道客流量变化情况，通过对讲机里不时与队员、保安人员交换信息，随时调整人员现场支援。 每隔一小时，他就与寺庙对接一次，方便景区外围人流卡点控制。节假日，食品安全也是关注重点，他见缝插针安排队员检查商家门前三包、食品安全，确保游客玩得开心，吃得放心。

    “管理铁牛”梁敬华

    飞来峰门票服务中心安保人员梁敬华，大家亲切地称呼他“老梁”，算上今年已是他在岗位上度过的第十五个春节。“老梁”老家江苏徐州，路程不算远，但自从在灵隐景区当保安后，春节就没准时回家看望过父母，为此，他心有愧疚。但对于工作他也表示深深理解，好好工作、劳有所得、回报父母也是一种尽孝。

   身高185，外形憨憨的他，工作起来可是一把“好手”，称他为门票服务中心的“顶梁柱”也不为过。十六年的管理经验，练就了他的“火眼金睛”。上午八时，飞来峰检票口就排起了长龙，老梁双眼紧盯咫尺西天方向，一波又一波游客向检票处涌来，眼瞅着扫码通道即将发生拥堵，他二话不说直接上前指挥分流，并不时提醒游客“往左手、靠右走、径直走”；遇到游客左顾右盼，一看便知是初到景区，则快速引导至一旁作起介绍；检票通道流量聚集时，他就及时呼叫上游卡口减速放行，灵活把控人流进园速度，维持检票通道正常有序……

    “平安守护者”山林分队

    春节登高祈福是中国人的传统习俗，为了保障游客登山安全，处应急管理科、山林分队、保安、清卫人员积极响应号召，放弃休假，全员投入到春节管理工作。山林分队的管理者大多为退伍军人，业务过硬、素质良好，每天与群山打交道的他们，对山林情况最为了解和熟知。

    每年到灵隐景区祈福的游客登山的不在少数，今年更甚。根据这一情况，山林分队提早谋划、制定预案、消除隐患，在北高峰区域增设多块指示牌，对拥堵区域进行单向循环隔离引流，减少人群拥堵风险；加固沿线游步道护栏，防止游客摔倒跌落。随着气温降低，应急科与山林分队提前准备防滑草甸，溶雪剂，铁锹等防冻物资，以备急用；同时，与公安、城管等部门做好对口衔接，齐心合力做好山林游览秩序管理、森林防火等工作。

    应急救援、有求必应，是山林分队的重要使命。初一上午，山林分队在巡查时，发现一游客不慎扭伤无法行走。应急队员第一时间带领值班医生赶赴现场，经简单处置后，队员用担架将伤员安全抬运下山，交于家属才放心离开，受到伤者及家属高度赞赏。

    “温情使者”他和她

    步入灵隐景区，随处可见一抹抹新年“中国红”，穿梭于服务一线，忙碌于游客之间。他们，就是灵隐管理处科室下沉一线的党员志愿者。春节期间协助做好面上秩序管控工作，引导游客安全有序分流是他们的新年第一岗。

    春节期间寒潮来袭，在景区现场服务的十余名党员职工分布在彗星桥、灵隐寺出口、武林健身院等七个不同点位。忙得团团转时，他们全然忘记了寒冷和疲惫，一门心思为游客答疑解惑。“飞来峰从哪里上山？”、“法喜寺怎么走？”、“哪里可以坐索道上北高峰？”……志愿者们耐心细致一一作答，同时不厌其烦地提醒广大游客注意安全、保持距离，甚至还当起了兼职的“摄影师”。

    如游客有心稍加留意，便会发现他们的身影无处不在。他们还是为出租车、网约车引导的临时“指挥官”；是为游客简单处理外伤包扎的“急救员”；是面对游客求助，第一时间给予帮助的“服务员”……

    用坚守迎接新年 以奉献传递祝福

    因同样的信念和使命，他们相聚灵隐，度过不一样的春节。用温情服务迎接八方来客，以实际行动诠释党员责任担当，也是不一样的“年味”。他们，是西湖景区工作者；他们，是灵隐党员。