公益讲解，传递西湖之美，弘扬志愿精神，凤凰山管理处“公益讲解”志愿服务进行中。自8月7日立秋以来，虽然天气十分炎热，但是西湖边的游客仍是络绎不绝，三名头戴小红帽、身穿红马甲的公益讲解员正讲着长桥的故事，吸引了不少市民、游客前来听讲。

    为提升西湖西溪景区的旅游品质，让更多的人参与到西湖西溪景区的宣传和保护中来，该处以“公益讲解”志愿活动为契机，开展旅游秩序和游览环境整治提升行动，向社会招募了一批志愿者。经过专业培训和严格考核，现已有十名志愿者在长桥公园正式上岗，为市民游客提供讲解志愿服务。奉献、友爱、互助、进步，这是志愿者们秉持着的同一种志愿精神。

    这些公益讲解员来自各行各业，有从事高校工作的，有专注文学创作的，还有旅游行业的。他们结合自身，用不同视角的讲解方式，让市民、游客从不同的维度认识西湖、了解西湖。焦红霞正是其中之一。她喜爱诗词，并将之融入到了讲解中。她说，“我喜欢文学，在为游客讲解的过程中喜欢运用诗和对联，让游客感受西湖文化的魅力。”他们用热情的笑容为市民游客提供暖心的志愿服务。

    自公益讲解进入公众视野后，为大众喜闻乐见的程度急速攀升。对于志愿者来说，不仅能参与到保护和传承世界文化遗产的行列中，而且能够打开眼界，收获知识。对于市民、游客来说，能在日常“走马观花”过程中增加游览的知识性和趣味性，提升对西湖和世界遗产地的自豪感和认同感。

    目前，“公益讲解”志愿服务会在周六上午不定期与大家相约长桥公园。未来，凤凰山公益讲解员的队伍和服务点还将进一步扩大，践行文明旅游并带动更多人加入其中，为杭州这座旅游城市滋养出美丽的文明旅游之花。