“五一”小长假期间，景区分局紧紧围绕市局和名胜区管委会的部署要求，紧盯重点部位大人流管控、疫情防控、游客反诈宣传等工作重点，周密考量、细化部署、明确职责、狠抓落实，共投入警力6250余人次（市局增援警力250人次，警校生增援力量500人次），有效接处警187起，较2019年下降9.66%，完成警卫任务5批8批次。全区接待游客210.76万人次，景区景点游览秩序井然，人员密集场所和大型群众性活动安全有序，未发生群体性事件和严重刑事案件。

    一、靠前部署，严实安保举措。充分预估假期延长、国内疫情形势持续向好对旅游市场的刺激作用，在名胜区党委的统一领导下，坚持以“警保联动”工作为抓手，充分整合景点管理处、西湖街道等基层部门安保力量，压实工作责任，合力开展安保工作。节前，分局领导分别带队开展安全检查，并反复踏勘重点部位安保现场，将困难与挑战想细想全，制定周密详实的安保工作方案。节日期间，统筹安排包括市局增援警力、警校生、武警及西子义警在内的全部安保力量，严格落实定人定岗定责的要求，科学划定巡逻路线，拧紧压实责任链条，确保全警参与、人人有责、人人尽责。

    二、科学指挥，强化重点管控。采取“1+1+1”模式搭建指挥体系，在分局情指中心设立基地指挥部，负责全局安保及治安管理工作；在断桥设立现场指挥部，负责断桥景区周边的安保工作；安排人员进驻名胜区指挥中心，统筹全区面上管理工作，其余分局领导分片包干、下沉一线，到各自联系派出所辖区一线督导安保工作。严密面上防控网络的同时，重点突出断桥、雷峰塔、动物园、苏堤、湖滨、白堤、周家村大码头等人员密集区域，采取叠加用警、动中备勤等手段，强化现场管控举措，确保安全。特别是在断桥区域，每天共安排安保力量106名，采取分流引导、卡口管控和无人机实时监控相结合的管控措施，有效防止断桥桥面因人流过大而造成拥挤。

    三、细化预案，快速应急处置。围绕“防踩踏、防极端、防快闪”的目标，严格落实“三同步”工作要求，紧盯面上各类风险隐患、安保漏洞，完善应急预案，确保一旦发生突发情况能够在第一时间快速反应、高效处置。在西湖景区南、北线分别组建一支15名备勤力量的应急小分队，水上PTU 应急力量时刻做好应急处突准备。5月1日，面上警力在雷峰塔停车场主动发现并妥善处置一起自驾游车辆瓦斯罐爆裂安全事件，在灵隐景区及时控制并移交一名多次谎报警情的外区精神病人；5月2日，执勤警力在灵隐景区果断处置一起外地游客因感情纠纷引发的持刀伤人案件，参战警力用饱满的斗志、严实的措施，全力护卫人民群众生命财产安全。

    四、热情服务，展示良好形象。全体参战人员无私奉献、积极履职，坚持以节日安保来检验队伍教育整顿成效，做到“规范执法、文明执勤、热情服务、展示形象”，期间帮助游客寻找失散人员120余人，及时救助受伤、病倒游客13人。同时将反诈宣传寓于安保工作当中，在雷峰塔、断桥等核心景点，利用无人机高空喊话、“快闪”小品等形式，切实提升游客防诈意识，在84个实有人口微信群中及时发送提醒信息400多条，在核心景点、车站、码头等区域张贴、张贴发放反诈宣传单5500余张，通过主动工作，及时劝阻电诈案件3起。参战人员全心全意为民服务的工作事迹相继被央视、人民网、中新社、浙江法制报、杭州日报等媒体宣传报道80余篇次，受到游客群众的一致好评。