“胜日寻芳泗水滨，无边光景一时新。”踏青春游是孩子，走出课堂、欣赏杭州、品味文化的契机，而地处西湖“翠柳、粉桃、碧水”间的章太炎纪念馆、苏东坡纪念馆、张苍水先生祠、于谦祠因深厚的人文底蕴、优质的接待服务成为了学校的选择。

    3月23日，章太炎纪念馆等四场馆接待了杭州市青蓝小学新华校区、杭州市竞舟小学、大学路小学等三十多个班千余人。这一波春游高峰接待面临着时间集中，人数巨大，地域分散，学生年级差距大等诸多问题，但名人馆的工作人员交出了漂亮的答卷。

    “讲解员+科室工作人员+安保人员”三位一体，保障安全参观 

    为了加强保障有力，使得春游平稳有序地进行，在基础的“安保+讲解员”的人员配置上，增加了科室人员的支持，为学生安全筑起坚实的堡垒，对于学生参观过程中的安全问题，做到提醒、观察、帮助，与教师和学生干部一起创造出安全、肃穆的参观氛围。

    “事前预案+灵活接待+游后反思”贯穿始终，提供优质服务 

    通过预约机制，提前规划这次高峰的接待工作。合理安排工作人员接待，工作人员加班完成接待任务，解决了人手不足的问题。提前了解学生水平，提供针对性地讲解。提前准备宣传资料、应急方案，确保活动的顺利进行。同时，在接待时，发挥机智，应对孩子的各种突发问题和情况，结束后对接待服务进行汇总归纳，形成良好的接待循环。

    同行家长感慨：“历史可以让孩子明白今天美好生活的来之不易。”“名人的精神值得孩子学习。”学生们在纪念馆中体会杭州的名人文化，了解杭州的历史积淀，通过这次第二课堂的学习，更能够增强新一代的文化自信，传承传统美德，感受历史风貌，把历史与文化的种子种入孩子心中，以后长成茂密森林。